Airbnb喜欢彼迎中国技术负责人石言心:科技向善,赋能于人

早在2007年,那时旧金山的两位设计师由于酒店供不该求,萌生了共享留宿的理念。时至今日,Airbnb已经与国际奥委会达成了配相符友人相关,将挑供赓续9年,横跨5届奥运会的留宿服务。

在12年的发展历程中,Airbnb越来越外现出一家以技术为驱动的公司答该有的样子——以技术赋能企业。

12月20日,在由第一财经、第一财经商业数据中央(CBNData)主理的“顺流而上·2019第一财经数据盛典”上,Airbnb喜欢彼迎中国技术负责人石言心批准了第一财经的采访。

石言心外示,行为一家全球性企业,2018年Airbnb在全球30个国家产生的直接经济收好预估达1000亿美元,中国排在第十位。倘若要详细地剖析Airbnb在中国市场获得的收获,能够分成两片面来望待——技术和产品。

从技术上讲,Airbnb中国的关键词是“本地化”。行为Airbnb全球的一片面,中国团队按照本地情况做了许众本地化举措。石言心举例道:“Airbnb刚刚进入中国时,柔件和网页的添载速度比较慢。但经过了一年的全力,添载速度直接升迁了4倍。”

更快的反答速度让中国用户在Airbnb的柔件上获得了更好的行使体验,这在必定水平上增补了用户中止在柔件的时间,从而挑高了用户行使柔件的能够性。

后来团队发现,相通的添载难题在印度、欧洲等市场都有展现。因而来自于中国市场的技术提高能够“移种”到其他海外市场,让“中国经验”成为了全球市场添长的源泉。

从产品来望,另一个关键词是“打磨”。Airbnb对产品的打磨也促成了这家公司不息望好的业绩。

倘若说笑于驾车的美国用户更在意的是当地的吃喝玩笑,那么中国用户在意的就是居住在当地时公共交通的便利水平。

石言心为吾们讲了一个故事。他外示,Airbnb的房屋细目页上总会标出相关于房子的种种新闻,但在最开起,一切地区的细目页新闻排布手段都是一致的。但在产品打磨的过程中Airbnb的团队发现,反馈中心各个地区的用户对于细目页的行使手段各有分别。

比如中国用户对于细目页的一大需要,就是查望房屋周边的公共交通新闻。由于中国用户更喜欢乘坐地铁、公交等公共交通出走。但对于笑于租车出走的美国用户来说,公共交通手段的方便与否,并不是他们最关心的内容。因而这方面的新闻就能够排在靠后的位置。

在技术和产品的双重推进下,Airbnb在全球的营业得到了快捷膨胀。

从房东端来望,现在Airbnb的房东分布在全世界10万座城市,累计收好超过800亿美元。而在中国,Airbnb的房东也在快速添长。仅仅在2019年,Airbnb超赞房东的添幅就达到2.6倍。从性别的角度来望,Airbnb的房东有62%是女性房东,这个数字远高于国家统计局公布的平均就业人口内里女性就业人口的比例。

房客端也在同步高速发展。按照Airbnb与第一财经商业数据中央(CBNData)说相符发布的《2019千禧一代旅走者洞察通知》表现,千禧一代在房客中占比越来越高。而从人生期待来望,57%的千禧一代认同环游世界是本身探求的现在标。相比于购置房产,千禧一代在环球旅走这件事上凝结出更大的共识。

不过,在房东端和房客端不息收获新用户的同时,摆在Airbnb眼前的还有另一个题目:如何挑高房东和房客的行使黏性。

在石言心望来,Airbnb的方针是议定房东和房客形成的幼社区,来带动当地大社区的发展。“社区,其实是吾们许众商业模式的灵魂,因而吾们不息添大社区的投入,包括社区幼队长、线下的房东培训等这些,能够让房东不息地挑高本身,获得物质和精神的双丰收。”石言心说。

石言心末了强调:Airbnb期待能够给旅走的人带来融入家庭的理念,重新定义每幼我的旅走。


2020-01-15 14:32admin admin 点击